Ik zat de afgelopen weken met hetzelfde probleem. Ik ben onlangs begonnen aan een afstudeeropdracht. De opdracht houdt in: het verbeteren van het huidige intranet.
Om wensen en behoeften in kaart te brengen heb ik interviews gehouden met sleutelfiguren in de organisatie. Ik heb de vragenlijst gebaseerd op een checklist uit een boek van Huib Koeleman: “interne communicatie als managementinstrument” (bijlage 1)
De vragenlijst brengt (als het goed is) knelpunten in de interne communicatie aan het licht.
Hier heb ik een aantal zaken uitgehaald en verder aangevuld met een aantal specifieke vragen over intranet. Op zich functioneerde de vragenlijst redelijk, maar het is het toch niet helemaal. Er kwam niet altijd evenveel uit. Mijn ervaring is wel dat je er echt een gesprek van moet maken en geen vraag-antwoord-spelletje.
Ik heb 'm hieronder ge-copy-paste.
——————————————————————————————————————-
1 Functie
· Wat is uw functie/werk bij de WMD
· Wat zijn uw taken en verantwoordelijkheden.
2 Informatiebehoefte; ontvangen
· Welke interne informatie heeft u voor uw werk nodig, maar is voor u niet of moeilijk opvraagbaar?
· Waarom heeft u dit nodig?
· Van wie hebt u die informatie nodig?
· Ontvangt u vaak informatie van uw collega’s / organisatieleden, die niet voor u van belang is?
3 Informatiebehoefte; zenden
· Welke informatie zou u zelf willen delen met uw collega’s in de organisatie, maar is op dit moment moeilijk of onmogelijk.
· Waarom is dat moeilijk of onmogelijk
· Voor wie is de informatie bestemd?
4 Communicatiemiddelen
· Welke interne communicatiemiddelen gebruikt u in uw werk. (zowel voor het zenden als ontvangen van informatie?)
· Welke middelen vindt u goed functioneren? Waarom?
· Welke middelen vindt u minder goed functioneren? Waarom?
· Welk middel gebruikt u het liefst?
5 Intranet
· Hoe gebruikt u op dit moment het intranet? Wat zoekt u op en welke informatie stelt u, of uw afdeling beschikbaar?
· Welke taak ziet u binnen de organisatie weggelegd voor het intranet. Wat mist de organisatie als het intranet niet wordt verbeterd?
· Welke functionaliteiten / applicaties / documenten / programma’s mist u op het huidige intranet die uw werk zouden kunnen vergemakkelijken.
· Beheer en verantwoordelijkheden; is uw afdeling bereid om een medewerkers voor een aantal uren vrij te maken voor het beheer van ‘uw’ gedeelte van het intranet?
6 Beschrijft u eens in een aantal zinnen de cultuur van het bedrijf.
7 Ruimte voor opmerkingen
Heeft u nog opmerkingen of suggesties voor het verbeteren van de communicatie- en informatiestructuur?
Doorzoek het forum
Zoeken met Startpagina
Startpagina Thema's
